Lời mở đầu

Làm thế nào để doanh nghiệp tạo ra những trải nghiệm độc đáo và mang tính cá nhân hoá cho khách hàng của mình? Bằng cách chạy Google Optimize 360 trên trang web.

Google Optimize 360 cung cấp cách thử nghiệm nâng cao giúp doanh nghiệp nghiên cứu hành trình mua hàng của khách hàng, nêu bật những nơi trang web của bạn có thể cải thiện để mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn.

Lấy ví dụ, nhà bán lẻ thời trang nổi tiếng toàn cầu Mango. Bằng cách sử dụng Google Tối ưu hóa 360 để hiểu hành trình của khách hàng trên thiết bị di động, Mango đã phát hiện ra một loạt vấn đề trong quá trình mua hàng. Sau khi giải quyết các vấn đề, Mango đã chứng kiến sự gia tăng 42% trong giỏ hàng di động, cũng như tăng doanh thu di động lên 3.9%.

Với những kết quả như thế này, testing các website cùng Google Optimize 360 có khả năng thúc đẩy chuyển đổi cho bất kỳ doanh nghiệp quy mô nào. Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét các tính năng đầy đủ của Google Optimize 360 và cách Google Optimize 360 có thể giúp doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm người dùng tốt hơn.

Google Optimize 360 là gì? 

Google Optimize 360 giúp bạn thiết kế và thử nghiệm những trải nghiệm mới cho người dùng trang web của mình. Các loại thử nghiệm này có thể được theo dõi và phân tích để nghiên cứu hành vi của người dùng thay đổi như thế nào. Bằng cách chạy thử nghiệm trang web, bạn có thể cung cấp cho mỗi khách hàng trải nghiệm web mang tính cá nhân hóa hơn, cũng như tăng cơ hội bán hàng.

Một tính năng khác của Optimize 360 đó là có thể kết nối đến Google Analytics. Bằng cách liên kết các phần mềm của Google với nhau, bạn sẽ nhận thông tin chi tiết hơn về khách hàng và hiệu suất trang web, điều này giúp tạo ra những cải tiến mạnh mẽ và nâng cấp trang web của mình.

Google-Tối ưu hóa-360

Tại sao nên sử dụng Google Optimize 360  

Dưới đây là các lợi ích chính của Google Optimize 360:

  • Kiểm tra bố cục, nội dung, call-to-action và toàn bộ thiết kế;
  • Chia tệp người dùng thành những nhóm cụ thể để dễ dàng thử nghiệm;
  • Chạy nhiều thử nghiệm với các bố cục thiết kế khác nhau trong thời gian thực;
  • Kết hợp với Google Analytics để phân tích chuyên sâu;
  • Kết quả dễ đọc và đơn giản.

Google Optimize 360 mang đến lợi ích cho bất kỳ ai đang cố gắng tăng doanh số bán hàng trên trang web hoặc có nhu cầu mở rộng công ty, phần mền này đủ khả năng để giúp bạn thực hiện điều đó.

Các loại testing nâng cao 

Google Tối ưu hóa 360 có thể tiến hành một số thử nghiệm để cải thiện trang web của bạn.
Dưới đây là một số bài kiểm tra chính:

A / B Test

"Thử nghiệm A/B" đề cập đến một thử nghiệm sử dụng hai hoặc nhiều biến thể của cùng một trang web (A và B). Trang web gốc là A, trong khi trang web B có ít nhất một phần tử khác nhau, ví dụ: tiêu đề khác.

Google-Tối ưu hóa-360:-code-free-advanced-A/B-testing

Multivariate Test

Với thử nghiệm này, nhiều thành phần có thể được kiểm tra đồng thời để tìm ra biến thể nào hiệu quả nhất của mỗi thay đổi. Google Optimize 360 có khả năng chạy tối đa 36 tập hợp khác nhau.

Redirect Test

Redirect test (kiểm tra chuyển hướng), hay còn gọi là kiểm tra URL phân tách, cho phép bạn so sánh các trang web khác nhau cùng một lúc. Redirect test xác định các biến thể theo URL. Các thử nghiệm này hữu ích nhất khi so sánh hai landing page khác nhau hoặc toàn bộ trang được thiết kế lại.

Kiểm tra tính cá nhân hóa

Thử nghiệm này nhắm mục tiêu người dùng dựa trên dữ liệu từ trang web của bạn, chẳng hạn như vị trí của người dùng, tuổi, thiết bị và các tương tác trước đó. Với thông tin này, bạn có thể xây dựng thử nghiệm được cá nhân hóa cho một nhóm cụ thể, ví dụ: những người trong độ tuổi 18-25.

Server-side Test

Trong thử nghiệm này, một mã được nhập vào trang web phía máy chủ. Điều này thường được sử dụng cho những thay đổi phức tạp. Nếu bạn dự định sử dụng thử nghiệm này, vui lòng đọc hướng dẫn từng bước của Google tại đây.

Chạy Google Optimize 360 với các chương trình Google khác 

Một trong những điều tuyệt vời về Google Optimize 360 là bạn có thể chạy phần mềm cùng với Google Ads, Analytics và Firebase để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Điều này cho phép bạn tạo và thử nghiệm landing page cho tài khoản Google Ad, chiến dịch, nhóm quảng cáo hoặc từ khóa. Bằng cách này, bạn sẽ khám phá ra biến thể trang web tốt nhất cho cả khách hàng và công ty của bạn, tăng cơ hội thu lợi nhuận bán hàng cao hơn.

Ngoài ra, một lợi ích khác của Google Tối ưu hóa 360 là bạn có thể xuất dữ liệu kỹ thuật số của mình sang BigQuery để phân tích sâu hơn và cá nhân hóa trang web tốt hơn. Tìm hiểu thêm về BigQuery tại đây.

Google-Tối ưu hóa-360:-code-free-advanced-A/B-testing-for-greater,-more-personalized-user-experiences

Suy nghĩ cuối cùng của chúng tôi về Google Optimize 360 

Với Google Optimize 360, công ty của bạn có thể ngay lập tức bắt đầu thử nghiệm và xây dựng một trang web mang tính cá nhân hóa. Từ việc thay đổi Landing Page hay call-to-action, tất cả đều là những phần thiết yếu trong hành trình mua hàng của khách hàng, khi được hoàn thiện, sẽ giúp xây dựng trải nghiệm khách hàng tuyệt vời hơn và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Phiên bản đầu tiên của Google Optimize là miễn phí. Mặc dù một số tính năng bị hạn chế so với Google Optimize 360, phiên bản miễn phí ban đầu cho phép bất kỳ công ty có quy mô nào đều có thể cải thiện ngay lập tức trang web của họ và tận hưởng những lợi ích từ từ trải nghiệm người dùng được cá nhân hóa mang lại.